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上海雷竞技raybet機電設備有限公司

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上海雷竞技raybet機電始終把客戶的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我們的服務質量:“誠信爲本,客戶至上,效率優先,質量制勝是我們始終堅守的客戶服務准則。


服務細則:

1、雷竞技raybet機電有專業客服指導設備的安裝、調試、操作等要點輔導。

2、我公司产品自合格出厂之日起保修期为一年,终身维修,保修期内免费维修{人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障    或破坏除外}。

3、用戶在正常使用中出現性能故障時,在接到設備故障通知後,會在2小時內給出解決方案。

4、在保修期內,以下情況將實行有償維修服務,

 (1)由于人爲或不可抗拒的自然現象而發生的損害

 (2)由于操作不當而造成的故障或損壞

 (3)由于對産品不正確的安裝,經他人維修而損壞

5、超過質保期的産品進行維修應由用戶承擔維修、易損耗零件及往返運輸費用的成本費。設備到貨後,用戶方應對所到貨物的外包裝進行檢查若發現損壞,應立即以電話或書面形式通知我公司,經公司確認後方可簽收。 


完善溝通協調機制:

通過加強溝通交流,提高信息傳遞的及時性,准確性,深入市場,傾聽用戶心聲了解客戶願望。


我司承諾:

按質、按量、按時完成所供産品的生産任務,並及時將産品運到客戶所在地。


全過程監控:

客戶只需一個電話,售後服務部采用一站式模式、全面負責制、全程監控實施並跟蹤處理結果,確保客戶滿意。


關心服務:

利用信息資源,建立完整的客戶檔案,通過技術服務解決客戶産品使用過程中出現的問題,並通過定期電話回訪服務了解産品使用狀況,提供技術咨詢及指導。


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投訴熱線:13916328315

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